إنسانٌ يجرّب، ويتعلّم، ويكتب ما تعلّمه هنا.

عملي كلّه أرقام، وأوّل ما تعلّمته أنّها ليست أرقامًا.

خلف كل معدّل تحويل إنسانٌ تردّد، وخلف كل سلّة متروكة سؤالٌ لم يجد جوابه. أفضل ما فعلتُه في عملي لم يبدأ من لوحة بيانات، بل من محاولة فهم ما يدور في رأس أحدهم قبل أن يضغط الزرّ. وأسوأ ما فعلتُه كان حين نظرتُ إلى الرقم وحده.

وأكتب هنا لأنّني لا أعرف أنّني فهمتُ شيئًا حتى أكتبه. الفكرة تبدو مكتملة في رأسي، حتى أحاول وضعها في جملة فتنكشف ثغراتها. والأدوات التي أبنيها جاءت من الطريق نفسه: مشكلة صادفتني ولم أجد لها حلًّا يرضيني، فبنيتُه.

لا أكتب وصفات. ما نفع في منصّة تبرّعات قد لا ينفع في متجر، وما نجح قبل ثلاث سنوات قد لا ينجح اليوم. لكنّ التجربة حين تُروى بشروطها وسياقها أنفع من الصمت عليها. وإن رأيتَ خطأً فيما كتبت، راسلني؛ لا شيء يصحّح فهمي أسرع من أحدٍ يقول لي إنّي مخطئ.